গোপনীয়তা নীতি
আমরা আপনার গোপনীয়তাকে মূল্যদিই এবং আধুনিক নিরাপত্তা ও স্বচ্ছ ই-কমার্স মানদণ্ড অনুযায়ী আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষিত রাখায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
১. ভূমিকা ও পরিচিতি
সেলার্স পয়েন্টে ("sellerspoints.com", "আমরা" বা "আমাদের") স্বাগতম। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ, এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আপনার ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অর্ডার করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি বা আমাদের সেবা ব্যবহারের সময় আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেই তথ্য কীভাবে পরিচালনা ও সুরক্ষিত রাখি, তা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করা হয়েছে।
২. আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
নির্বিঘ্নে অর্ডার পূরণ, কাস্টমার সাপোর্ট উন্নত করা এবং আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা ভালো করার জন্য আমরা তথ্য সংগ্রহ করি:
- ব্যক্তিগত পরিচয়সংক্রান্ত তথ্য: নিবন্ধন বা চেকআউটের সময় প্রদত্ত আপনার পুরো নাম, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর, ডেলিভারি ঠিকানা এবং বিলিং ঠিকানা।
- লেনদেন ও অর্ডারের বিবরণ: কেনা পণ্য, পরিমাণ, মূল্য, অর্ডারের তারিখ, প্রযোজ্য প্রোমো কোড, পেমেন্ট পদ্ধতি (যেমন ক্যাশ অন ডেলিভারি বা মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস) এবং অর্ডার স্ট্যাটাসের ইতিহাস।
- ডিভাইস ও ব্রাউজিং বিশ্লেষণ: প্ল্যাটফর্মের নির্ভরযোগ্যতা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার, রেফারিং URL এবং পৃষ্ঠা নেভিগেশনের ধরন।
- যোগাযোগের রেকর্ড: আমাদের টিমের কাছে পাঠানো কাস্টমার কেয়ার অনুসন্ধান, রিভিউ, রেটিং এবং সাপোর্ট টিকিট।
৩. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
বৈধ ব্যবসায়িক ও অর্ডার পূরণের উদ্দেশ্যেই আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:
- আপনার নির্বাচিত ঠিকানায় অর্ডার প্রক্রিয়া, যাচাই, প্যাকিং ও ডেলিভারি করতে।
- অর্ডার নিশ্চিতকরণ, শিপিং আপডেট ও ডেলিভারি নিশ্চিতকরণ সংক্রান্ত স্বয়ংক্রিয় SMS ও ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।
- প্রতারণা, অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট প্রবেশ ও অবৈধ কার্যকলাপ শনাক্ত, প্রতিরোধ ও নিয়ন্ত্রণ করতে।
- আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, ডেলিভারি পছন্দসমূহ সংরক্ষণ এবং উইশলিস্ট ও কার্টের আইটেম রাখতে।
- বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রক ও আইনগত প্রয়োজন মেনে চলতে।
৪. তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ
আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করি না। আপনার অর্ডার সম্পন্ন করতে সাহায্যকারী বিশ্বস্ত অংশীদারদের কাছেই প্রয়োজনীয় তথ্য আমরা প্রকাশ করি:
- ডেলিভারি ও লজিস্টিকস অংশীদার: কুরিয়ার সার্ভিস (যেমন পাঠাও, স্টেডফাস্ট, রেডএক্স) আপনার প্রাপকের নাম, ডেলিভারি ঠিকানা ও যোগাযোগ নম্বর শুধুমাত্র পার্সেল পৌঁছে দেওয়ার জন্য পায়।
- যাচাইকৃত মার্কেটপ্লেস বিক্রেতারা: সেলার্স পয়েন্টের কোনো বিক্রেতার কাছ থেকে কেনাকাটার সময় পণ্য বাছাই ও প্যাকিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অর্ডার বিবরণ বিক্রেতা পান।
- পেমেন্ট গেটওয়ে ও প্রদানকারী: ডিজিটাল লেনদেনে অনুমোদিত MFS গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ) নিরাপদে পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে। সংবেদনশীল পেমেন্ট কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না।
- আইনগত দায়িত্ব: সরকারি আইনগত অনুরোধ বা আদালতের আদেশের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রদান করতে পারি।
৫. ডেটা নিরাপত্তা ও সংরক্ষণ
আমরা এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড নিরাপত্তা প্রোটোকল প্রয়োগ করি, যার মধ্যে রয়েছে চলাচলকৃত সকল ডেটার ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল-সুরক্ষিত ডেটাবেস সার্ভার এবং ভূমিকাভিত্তিক প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ। সকল ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড ও সংবেদনশীল টোকেন সল্টেড ক্রিপ্টোগ্রাফিক অ্যালগরিদম ব্যবহারের হ্যাশ করা হয়।
৬. কুকি ও লোকাল স্টোরেজ
সেলার্স পয়েন্ট আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, পরবর্তী ভিজিটে কার্টের আইটেম মনে রাখতে এবং ওয়েবসাইটের কর্মক্ষমতা মাপতে মানদণ্ড অনুসারে HTTP কুকি ও লোকাল স্টোরেজ টোকেন ব্যবহার করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে এর ফলে আমাদের স্টোরের কিছু ইন্টারঅ্যাক্টিভ ফিচার সীমিত হতে পারে।
৭. আপনার গোপনীয়তা অধিকার
আপনার ডেটার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতে। আপনি যেকোনো সময় আপনার কাস্টমার ড্যাশবোর্ড থেকে প্রোফাইলের তথ্য দেখতে ও সম্পাদনা করতে, সংরক্ষিত ডেলিভারি ঠিকানা পরিচালনা করতে বা কেনাকাটার ইতিহাস দেখতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ও ব্যক্তিগত রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে অনুগ্রহ করে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
৮. আমাদের গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য পরিচালনা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাথে privacy@sellerspoints.com এ যোগাযোগ করুন অথবা আমাদের সাপোর্ট সেন্টারে যোগাযোগ করুন।