শিপিং ও ডেলিভারি নীতি
আমাদের ডেলিভারি জোন, যাতায়াত সময়, শিপিং রেট, পার্সেল ট্র্যাকিং ও দরজায় ডেলিভারি সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য।
১. ডেলিভারি কভারেজ ও শিপিং জোন
সেলার্স পয়েন্ট বাংলাদেশের সকল ৬৪ জেলায় ডেলিভারি করে। আপনার প্যাকেজ নিরাপদে ও নির্ধারিত সময়ে পৌঁছে দিতে আমরা শীর্ষস্থানীয় টিয়ার-১ কুরিয়ার লজিস্টিকস নেটওয়ার্কের সাথে কাজ করি।
২. ডেলিভারি সময়সীমা
অর্ডার নিশ্চিত ও প্রেরণের পর সাধারণ ডেলিভারি সময়সীমা:
- ঢাকা মেট্রোর ভিতরে: ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টা
- ঢাকার উপশহর ও বৃহত্তর ঢাকা: ৩৬ থেকে ৬০ ঘণ্টা
- প্রধান জেলা শহর (চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী, খুলনা ইত্যাদি): ৪৮ থেকে ৭২ ঘণ্টা
- দুর্গম ও উপজেলা এলাকা: ৩ থেকে ৫ কর্মদিবস
নোট: কর্মদিবসে বিকাল ৩টার আগে দেওয়া অর্ডার সাধারণত একই দিনে প্যাক করে কুরিয়ার হাবে প্রেরণ করা হয়। জাতীয় ছুটি, খারাপ আবহাওয়া বা উৎসবের চাপের সময় (যেমন ঈদ) ডেলিভারিতে সামান্য বিলম্ব হতে পারে।
৩. শিপিং খরচ ও রেট
আমাদের শিপিং খরচ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ, কোনো গোপন হ্যান্ডলিং ফি নেই:
- ঢাকা মেট্রোর ভিতরে: ৳৬০ ফ্ল্যাট শিপিং রেট
- ঢাকার বাইরে (সকল অন্যান্য জেলা): ৳১২০ ফ্ল্যাট শিপিং রেট
- পিকআপ পয়েন্ট / কালেকশন পয়েন্ট: নির্ধারিত পার্টনার ফুলফিলমেন্ট আউটলেটে সম্পূর্ণ ফ্রি
- ফ্রি ডেলিভারি প্রোমোশন: যোগ্য প্রোমো কোড বা ফ্রি শিপিং ক্যাম্পেইনে চেকআউটে ডেলিভারি ফি স্বয়ংক্রিয়ভাবে মওকুফ হয়ে যায়।
৪. রিয়েল-টাইম পার্সেল ট্র্যাকিং
আপনার অর্ডার কুরিয়ার অংশীদারের কাছে হস্তান্তরের পর আপনি কনসাইনমেন্ট ট্র্যাকিং নম্বর ও সরাসরি ট্র্যাকিং লিংকসহ স্বয়ংক্রিয় SMS ও ইমেইল পাবেন। আপনি আপনার আমার অর্ডার সেকশন বা ট্র্যাক মাই অর্ডার পৃষ্ঠা থেকে যেকোনো সময় লাইভ ডেলিভারি অগ্রগতি দেখতে পারেন।
৫. দরজায় হস্তান্তর ও ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)
ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের জন্য পার্সেল পৌঁছানোর সময় ডেলিভারি রাইডারের কাছে প্রযোজ্য সঠিক পরিমাণ টাকা প্রস্তুত রাখুন। স্বাক্ষর ও পেমেন্ট হস্তান্তরের আগে বাইরের প্যাকেজিং অক্ষত কিনা তা যাচাই করার আমরা আপনাকে উৎসাহিত করি। পার্সেলে ক্ষতি বা গুরুতরভাবে ভাঙা অবস্থায় পাওয়া গেলে আপনি অবিলম্বে ডেলিভারি প্রত্যাখ্যান করতে পারেন এবং আমাদের কাস্টমার সার্ভিসকে জানাতে পারেন।
৬. অডেলিভারি ও ফেরত পার্সেল
আমাদের ডেলিভারি অংশীদাররা অডেলিভারি পার্সেল ফুলফিলমেন্ট সেন্টারে ফেরত পাঠানোর আগে সর্বোচ্চ দুইবার ডেলিভারি চেষ্টা করেন এবং ফোনে আপনার সাথে যোগাযোগ করেন। ডেলিভারি বাতিল এড়াতে অনুগ্রহ করে আপনার যোগাযোগ নম্বর পৌঁছানযোগ্য রাখুন।